Overslaan naar inhoud

IT-supportmedewerker (m/v/x)

Liège, België

Solliciteer nu!

Vind je het leuk om problemen op te lossen, gebruikers te helpen en te begrijpen hoe systemen werken? ​


Kom bij Neutra werken als IT-supportmedewerker en word het belangrijkste aanspreekpunt voor onze medewerkers op het gebied van hun IT-omgeving.


Naast de dagelijkse ondersteuning bieden we je de mogelijkheid om je vaardigheden op het gebied van applicatiesupport en Odoo, de kern van de digitale transformatie van Neutra, stapsgewijs verder te ontwikkelen.



Over Neutra


Neutra is een verzekeringsmaatschappij op basis van onderlinge bijstand die zich met name specialiseert in ziekenhuis- en tandheelkundige verzekeringen, in samenwerking met de neutrale ziekenfondsen.


We zijn momenteel bezig met een ingrijpende digitale en organisatorische transformatie: nieuwe tools, digitalisering van processen, Odoo, nieuwe portalen en modernisering van onze werkomgeving.


In deze context versterken we onze IT & Data-afdeling met een IT-supportmedewerker die onze medewerkers dagelijks kan begeleiden en stapsgewijs mee kan groeien met onze nieuwe technologische omgeving.

Informations pratiques

Fonction
Support IT Officer (h/f/x)
Pôle
IT & Data
Lieu de travail
Liège
Régime de travail
Temps plein – 35h/semaine
Contrat
CDD – 2 x 6 mois en vue d'un CDI
Langues
Français courant
Anglais technique
Entrée en fonction
Dès que possible
Postuler maintenant !

Jouw taak


Je eerste taak is eenvoudig: ervoor zorgen dat onze medewerkers efficiënt kunnen werken dankzij een betrouwbare IT-omgeving en snelle ondersteuning.


Je bent hun eerste aanspreekpunt op IT-gebied.


Je neemt verzoeken in ontvangst, stelt een diagnose van de problemen, biedt waar mogelijk een oplossing en coördineert de oplossing ervan met onze leveranciers en integrators wanneer dat nodig is.


Geleidelijk aan krijg je ook de kans om je rol uit te breiden naar de ondersteuning van onze bedrijfsapplicaties en het functionele beheer van Odoo.

Wat je gaat doen

01 · Accompagner nos utilisateurs

Vous assurez le support IT de premier et deuxième niveau :

  • réception et suivi des demandes dans notre outil de ticketing ;
  • diagnostic et résolution des incidents ;
  • support Windows, Microsoft 365, messagerie et outils bureautiques ;
  • assistance sur les imprimantes, téléphonie et outils de travail ;
  • accompagnement des utilisateurs ;
  • suivi des incidents escaladés auprès de nos fournisseurs jusqu'à leur résolution.

Votre priorité : ne jamais laisser un utilisateur seul face à son problème.

02 · Gérer notre environnement de travail IT

Vous participez à la gestion quotidienne de notre parc informatique :

  • préparation et déploiement des ordinateurs ;
  • gestion des écrans, périphériques et téléphones ;
  • inventaire et cycle de vie des équipements ;
  • mises à jour et correctifs ;
  • configuration et conformité des postes de travail.

Vous contribuez également aux projets liés à l'évolution de notre environnement de travail : équipements, salles de réunion, migrations ou nouveaux aménagements.

03 · Gérer les comptes, accès et sécurité

Vous accompagnez l'ensemble du cycle de vie des utilisateurs :

  • création et modification des comptes ;
  • gestion des accès aux applications et portails ;
  • arrivées, mobilités et départs ;
  • authentification et droits d'accès ;
  • bonnes pratiques de sécurité.

Vous contribuez également à sensibiliser nos collaborateurs aux risques liés au phishing, aux mots de passe et à la manipulation de données sensibles.

04 · Garantir la continuité du quotidien

Vous veillez au bon fonctionnement des services IT essentiels et intervenez rapidement lorsqu'un problème survient.

Lorsque l'intervention d'un partenaire externe est nécessaire, vous ouvrez l'incident, fournissez les informations nécessaires et restez responsable de son suivi jusqu'à sa résolution.

Vous contribuez également à documenter les solutions et à transformer progressivement les incidents récurrents en procédures et actions préventives.


En als de applicatie je interesseert?

We begeleiden je stap voor stap naar Odoo.

Je hoeft geen voorkennis van Odoo te hebben om bij ons aan de slag te gaan.


Odoo wordt geleidelijk aan het centrale beheerplatform van Neutra. Het is gekoppeld aan verschillende diensten en applicaties die worden gebruikt om onder meer lidmaatschappen, terugbetalingen, betalingen en interacties met onze partners te beheren.


Als je verder wilt gaan dan de traditionele ondersteuning, helpen we je om je vaardigheden op het gebied van applicatieondersteuning stapsgewijs uit te breiden.

  • de belangrijkste applicatiestromen te begrijpen;
  • de oorzaak van een storing te achterhalen;
  • logs te raadplegen en te interpreteren;
  • een storing te reproduceren en te kwalificeren;
  • gebruikers en hun rechten in Odoo te beheren;
  • bepaalde functionele instellingen uit te voeren;
  • geautomatiseerde processen te volgen;
  • deel te nemen aan het testen van nieuwe versies;
  • de ingebruikname van nieuwe versies te begeleiden;
  • rechtstreeks samen te werken met onze integrators.
  • de belangrijkste applicatiestromen te begrijpen;
  • de oorzaak van een storing te achterhalen;
  • logs te raadplegen en te interpreteren;
  • een storing te reproduceren en te kwalificeren;
  • gebruikers en hun rechten in Odoo te beheren;
  • bepaalde functionele instellingen uit te voeren;
  • geautomatiseerde processen te volgen;
  • deel te nemen aan het testen van nieuwe versies;
  • de ingebruikname van nieuwe versies te begeleiden;
  • rechtstreeks samen te werken met onze integrators.

Het doel? U in staat stellen om geleidelijk door te groeien naar een rol als interne applicatiesupportspecialist, afhankelijk van uw interesses en uw ontwikkeling.

Het profiel dat wij zoeken


Je hebt een opleiding gevolgd op het gebied van informatica, IT-ondersteuning of informatietechnologie: een technisch CESS-diploma, een bachelor, een gelijkwaardige beroepsopleiding of praktijkervaring waarmee je de nodige vaardigheden hebt verworven.


Je beschikt over een goede basiskennis van de volgende omgevingen:

Windows 11 Microsoft 365Entra ID / Active DirectoryAccount- en toegangsbeheerBasiskennis van netwerken (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) Ticketingtools

Eerste ervaring in IT-ondersteuning is een pluspunt, maar we staan ook open voor iemand die aan het begin van zijn of haar carrière staat en beschikt over een goede technische basis en een echte servicegerichtheid.


Je spreekt vloeiend Frans en bent in staat om met technische documentatie in het Engels te werken.

Wat het verschil maakt


Naast je technische kennis zijn we vooral op zoek naar iemand die:

  • graag gebruikers helpt;
  • eerst luistert voordat hij of zij naar een oplossing zoekt;
  • dingen eenvoudig uitlegt, zonder onnodig jargon;
  • nauwkeurig is in het bijhouden en documenteren;
  • graag wil begrijpen waarom iets niet werkt;
  • zelfstandig naar een oplossing kan zoeken;
  • ook kan herkennen wanneer een probleem moet worden geëscaleerd;
  • nieuwsgierig is en graag wil blijven leren.


Kennis van Odoo of een ander ERP-systeem, Intune, PowerShell, SQL/PostgreSQL, REST-API’s of het lezen van logbestanden is een pluspunt.

Waarom bij Neutra komen werken?


Omdat je niet gewoon nummer 347 bent binnen een grote IT-afdeling.


Neutra is een organisatie op menselijke schaal, wat betekent dat je rechtstreeks samenwerkt met onze medewerkers, onze vakgebieden, onze technologiepartners en onze integrators.


Je krijgt de kans om:

  • direct de impact van je werk te zien;
  • een erkend IT-aanspreekpunt binnen de organisatie te worden;
  • te werken in een technologische omgeving die voortdurend in ontwikkeling is;
  • concreet bij te dragen aan onze digitale transformatie;
  • je technische en functionele vaardigheden te ontwikkelen;
  • begeleiding te krijgen bij het leren werken met Odoo;
  • geleidelijk door te groeien naar meer verantwoordelijkheden op het gebied van applicaties.


Veel zaken zijn al geregeld. Er moet nog veel worden opgebouwd. En jij kunt daaraan bijdragen.

Wil je meegroeien met onze IT-omgeving?


Vind je het leuk om problemen op te lossen, gebruikers te helpen en wil je je vaardigheden geleidelijk uitbreiden in de richting van applicatiesupport?


Dan willen we je graag ontmoeten.


Stuur ons je cv naar ​ job@ne​utrassur.org samen met een korte toelichting waarin je uitlegt wat je aantrekt in deze functie en in het applicatieaspect ervan.


Neutra selecteert zijn medewerkers op basis van hun vaardigheden, potentieel en houding. Alle sollicitaties worden volgens dezelfde criteria beoordeeld, zonder onderscheid te maken op basis van leeftijd, afkomst, geslacht, overtuiging of handicap.


Solliciteer nu!