IT-Supportmitarbeiter (m/w/x)
Liège,
Belgien
Sie lieben es, Probleme zu lösen, Anwendern zu helfen und zu verstehen, wie Systeme funktionieren?
Kommen Sie als IT-Support-Mitarbeiter zu Neutra und werden Sie der bevorzugte Ansprechpartner unserer Mitarbeiter für deren IT-Umgebung.
Über den täglichen Support hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen im Anwendungs-Support und im Bereich Odoo – dem Kernstück der digitalen Transformation von Neutra – schrittweise auszubauen.
Über Neutra
Neutra ist eine Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit, die sich insbesondere auf Krankenhaus- und Zahnversicherungsprodukte spezialisiert hat und mit neutralen Krankenkassen zusammenarbeitet.
Wir befinden uns derzeit inmitten einer umfassenden digitalen und organisatorischen Transformation: neue Tools, Digitalisierung von Prozessen, Odoo, neue Portale und die Modernisierung unserer Arbeitsumgebung.
Vor diesem Hintergrund verstärken wir unseren IT- & Data-Bereich mit einem IT-Support-Mitarbeiter, der unsere Mitarbeiter im Alltag unterstützt und sich schrittweise in unsere neue technologische Umgebung einarbeitet.
Ihre Aufgabe
Ihre erste Aufgabe ist einfach: Sie sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter dank einer zuverlässigen IT-Umgebung und eines reaktionsschnellen Supports effizient arbeiten können.
Sie sind ihr erster Ansprechpartner in IT-Fragen.
Sie nehmen Anfragen entgegen, diagnostizieren Probleme, bieten nach Möglichkeit eine Lösung an und koordinieren bei Bedarf die Behebung der Probleme mit unseren Lieferanten und Integratoren.
Nach und nach werden Sie zudem die Möglichkeit haben, Ihre Rolle auf den Support unserer Fachanwendungen und die funktionale Administration von Odoo auszuweiten.
Ihre Aufgaben
Und wenn Sie sich für die Anwendung interessieren?
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu Odoo.
Für den Einstieg bei uns sind keine Vorkenntnisse in Odoo erforderlich.Odoo entwickelt sich nach und nach zur zentralen Verwaltungsplattform von Neutra. Es ist mit verschiedenen Diensten und Anwendungen verbunden, die insbesondere zur Verwaltung von Mitgliedschaften, Erstattungen, Zahlungen und der Zusammenarbeit mit unseren Partnern genutzt werden.
Wenn Sie über den traditionellen Support hinausgehen möchten, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kompetenzen im Anwendungssupport schrittweise auszubauen.
- die wichtigsten Anwendungsabläufe zu verstehen;
- die Ursache eines Vorfalls zu identifizieren;
- Protokolle einzusehen und zu interpretieren;
- eine Störung zu reproduzieren und zu klassifizieren;
- Benutzer und deren Rechte in Odoo zu verwalten;
- bestimmte funktionale Einstellungen vorzunehmen;
- automatisierte Prozesse zu überwachen;
- an Tests neuer Versionen teilzunehmen;
- die Inbetriebnahme zu begleiten;
- direkt mit unseren Integratoren zusammenzuarbeiten.
- die wichtigsten Anwendungsabläufe zu verstehen;
- die Ursache eines Vorfalls zu identifizieren;
- Protokolle einzusehen und zu interpretieren;
- eine Störung zu reproduzieren und zu klassifizieren;
- Benutzer und deren Rechte in Odoo zu verwalten;
- bestimmte funktionale Einstellungen vorzunehmen;
- automatisierte Prozesse zu überwachen;
- an Tests neuer Versionen teilzunehmen;
- die Inbetriebnahme zu begleiten;
- direkt mit unseren Integratoren zusammenzuarbeiten.
Das Ziel? Ihnen zu ermöglichen, sich schrittweise zu einer internen Referenzperson für den Anwendungssupport zu entwickeln, entsprechend Ihren Interessen und Ihrem Fortschritt.
Das Profil, das wir suchen
Sie verfügen über eine Ausbildung in Informatik, IT-Support oder Informationstechnologien: technisches Abitur, Bachelor-Abschluss, gleichwertige Berufsausbildung oder praktische Erfahrung, durch die Sie die erforderlichen Kompetenzen erworben haben.
Sie verfügen über gute Grundkenntnisse in den folgenden Umgebungen:
Windows 11 Microsoft 365Entra ID / Active DirectoryKonto- und Zugriffsverwaltung Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN, WLAN) Ticketing-ToolsErste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber wir sind auch offen für Berufseinsteiger mit guten technischen Grundlagen und einer ausgeprägten Serviceorientierung.
Sie sprechen fließend Französisch und sind in der Lage, mit technischer Dokumentation in englischer Sprache zu arbeiten.
Was den Unterschied ausmacht
Über Ihre technischen Kenntnisse hinaus suchen wir vor allem jemanden, der:
- gerne den Anwendern hilft;
- zuerst zuhört, bevor er nach einer Lösung sucht;
- einfach und ohne unnötigen Fachjargon erklärt;
- bei der Nachverfolgung und Dokumentation sorgfältig vorgeht;
- gerne herausfindet, warum etwas nicht funktioniert;
- selbstständig nach einer Lösung suchen kann;
- auch erkennen kann, wann ein Problem eskaliert werden muss;
- neugierig ist und weiterlernen möchte.
Kenntnisse in Odoo oder anderen ERP-Systemen, Intune, PowerShell, SQL/PostgreSQL, REST-APIs oder der Auswertung von Logs sind von Vorteil.
Warum sollten Sie bei Neutra einsteigen?
Weil Sie nicht nur die Nummer 347 in einer großen IT-Abteilung sein werden.
Neutra ist ein Unternehmen mit überschaubarer Größe, was bedeutet, dass Sie direkt mit unseren Mitarbeitern, unseren Fachbereichen, unseren Technologiepartnern und unseren Integratoren zusammenarbeiten werden.
Sie haben die Möglichkeit:
- die Auswirkungen Ihrer Arbeit direkt zu sehen;
- ein anerkannter IT-Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens zu werden;
- in einem sich ständig weiterentwickelnden technologischen Umfeld zu arbeiten;
- konkret an unserer digitalen Transformation mitzuwirken;
- Ihre technischen und funktionalen Kompetenzen auszubauen;
- beim Erlernen von Odoo unterstützt zu werden;
- schrittweise mehr Verantwortung im Anwendungsbereich zu übernehmen.
Vieles ist bereits vorhanden. Vieles muss noch aufgebaut werden. Und Sie können dazu beitragen.
Möchten Sie gemeinsam mit unserem IT-Umfeld wachsen?
Sie lösen gerne Probleme, helfen Anwendern gerne und möchten Ihre Kompetenzen schrittweise in Richtung Anwendungssupport ausbauen?
Dann würden wir Sie gerne kennenlernen.
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an job@neutrassur.org zusammen mit ein paar Zeilen, in denen Sie erläutern, was Sie an dieser Position und deren anwendungsbezogenen Aspekt reizt.
Neutra wählt seine Mitarbeiter nach ihren Kompetenzen, ihrem Potenzial und ihrer Einstellung aus. Alle Bewerbungen werden nach denselben Kriterien geprüft, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Weltanschauung oder Behinderung.