DSGVO

DSGVO – Erklärung zum Schutz personenbezogener Daten der SMA Neutra

In Anwendung der Datenschutzbestimmungen (insbesondere der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016, im Folgenden „DSGVO“) und der nationalen Datenschutzgesetze möchte die SMA Neutra ihre Datenschutzpraktiken präzisieren.

Die von uns erhobenen Daten sind für die Erfüllung des Versicherungsvertrags zwischen Ihnen und SMA Neutra erforderlich.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung & Datenschutzbeauftragter

Die Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit „Neutra“ (nachfolgend „SMA Neutra“ genannt) mit Sitz in Rue de Joie 5, 4000 Lüttich, Unternehmensnummer 0472.020.311, fungiert als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, da Neutra die Mittel und Zwecke der Datenverarbeitung festlegt.

Die SMA Neutra ist ein Versicherungsunternehmen, das durch Beschlüsse vom 23. November 2011 und 24. Juni 2013 von der Aufsichtsbehörde für Krankenkassen und nationale Krankenkassenverbände zugelassen wurde, um Krankenversicherungen im Sinne von Zweig 2 des Anhang 1 des Königlichen Erlasses vom 22. Februar 1991 über die allgemeine Regelung zur Kontrolle von Versicherungsunternehmen anzubieten sowie ergänzend Risiken abzudecken, die zur Assistance im Sinne von Branche 18 des Anhangs 1 des oben genannten Königlichen Erlasses gehören, unter der Codenummer OCM 250/02.

Gemäß der DSGVO hat die SMA Neutra einen Datenschutzbeauftragten (DSB) benannt, dessen Aufgabe es ist, alle betroffenen Personen über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren und die Einhaltung der geltenden Vorschriften in diesem Bereich zu überwachen.

Sie können sich bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte an unseren DSB wenden.

Kontaktdaten:

• E-Mail: protection_donnees@neutrassur.be ;
• Postanschrift: Rue de Joie 5, 4000 Lüttich

Welche Daten werden verarbeitet?

Je nach den von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen erhebt und verarbeitet SMA Neutra folgende Daten:

• identifikationsdaten (Personennummer, Name und Vorname(n), Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit);
• kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Wohnort);
• finanzdaten (Bankkonto);
• geschlecht;
• sterbedatum;
• sozialdaten aus der Zentralen Datenbank;
• sensible Gesundheitsdaten (körperliche Gesundheit, psychische Gesundheit, Daten zur Gesundheitsversorgung).

Warum werden Ihre Daten verarbeitet?

Die SMA Neutra verarbeitet Ihre Daten, um Sie als Versicherten und/oder Versicherungsnehmer in unseren Datenbanken zu registrieren, die Kundenbeziehung zu verwalten (Sie zu kontaktieren, Ihnen Informationen zukommen zu lassen, eine Kundenakte anzulegen) und den Kranken- und/oder Zahnversicherungsvertrag auszuführen sowie Ihnen die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen.

Ihre Daten werden außerdem zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Verwaltung Ihrer Kontakte mit unseren Dienststellen, unabhängig vom verwendeten Kanal;
• Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen, einschließlich der Betrugsbekämpfung;
• Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen als Versicherer, insbesondere gegenüber dem Kontrollamt für Krankenkassen.

In bestimmten Fällen zu Direktmarketingzwecken, insbesondere um Sie über Newsletter zu informieren, jedoch nur, wenn Sie dazu ausdrücklich Ihre Zustimmung gegeben haben.

Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Im Rahmen der Verwaltung Ihrer Versicherungsverträge und Ihrer Gesundheitsdaten werden die von SMA Neutra verarbeiteten Daten auf der Grundlage von Artikel 9.2 a) der Europäischen Verordnung, d. h. mit Ihrer Einwilligung, verarbeitet.

Wir stützen uns auch auf die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags über Ihre personenbezogenen Daten, um diesen Vertrag zu erfüllen, oder wenn Ihre Daten im Einklang mit unseren berechtigten Interessen und Ihren Rechten und Freiheiten verwendet werden.

Wir sind auch verpflichtet, bestimmte Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben.

Wir stützen uns insbesondere auf die folgenden spezifischen Rechtsvorschriften:

• Gesetz vom 6. August 1990 über Krankenkassen und nationale Krankenkassenverbände;
• Gesetz vom 4. April 2014 über Versicherungen;
• Gesetz vom 13. März 2016 über den Status und die Kontrolle von Versicherungs- oder Rückversicherungsunternehmen.

Woher beziehen wir unsere Informationen?

Die Sie betreffenden Daten stammen im Wesentlichen :

• von Ihnen selbst, Ihrem gesetzlichen Vertreter oder einer von Ihnen beauftragten Person;
• von Gesundheitsdienstleistern (Krankenhäusern, Ärzten usw.), die Sie konsultiert haben, insbesondere über das System der direkten Kostenübernahme;
• von der Zentralen Datenbank der Sozialversicherung und anderen öffentlichen Verwaltungen, die im Bereich der Sozialversicherung tätig sind;
• Ihrer Krankenkasse oder der Union nationale des Mutualités Neutres (Nationaler Verband der neutralen Krankenkassen), mit denen Sie uns gestattet haben, direkt Kontakt aufzunehmen, um Ihre Erstattungen auf der Grundlage der Daten, die sie im Rahmen der Pflicht- und Zusatzversicherung erhalten haben, zu optimieren.

Wer verarbeitet Ihre Daten?

Ihre Daten werden von befugten Mitarbeitern verarbeitet, die vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Wahrung des Berufsgeheimnisses verpflichtet sind. Darüber hinaus werden IT-Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

An wen können Ihre Daten weitergegeben werden?

Ihre personenbezogenen Daten können weitergegeben werden:

• an Ihre gesetzlichen Vertreter (einschließlich vorläufiger Verwalter) oder an Ihren Bevollmächtigten (Berater, Anwalt, Mediator usw.), der über eine Vollmacht verfügt;
• an Ihre Krankenkasse;
• an unseren Vertrauensarzt;
• an Krankenhäuser, mit denen SMA Neutra eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet hat, um die Zahlung der Anzahlung zu vermeiden und die Anwendung des Drittzahlersystems sicherzustellen;
• an die Kontrollstelle für Krankenkassen und andere befugte gesetzliche Instanzen im Rahmen ihrer gesetzlichen Kontrollaufgaben;
• an unseren Wirtschaftsprüfer, unsere externen und internen Auditoren, den Versicherungsombudsmann, die alle zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• an unsere Anwälte und die Justiz im Falle von Rechtsstreitigkeiten oder (außer-)gerichtlichen Verfahren;
• an unseren Gerichtsvollzieher im Falle von Inkasso und an Ihre Gläubiger im Rahmen des Vollstreckungsverfahrens;
• an einen ordnungsgemäß befugten Dritten (Gesetz, Vertrag, Genehmigung, Einwilligung);
• an Dritte, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen und uns IT-, Finanz-, Post- und andere Dienstleistungen bereitstellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, um unseren gesetzlichen Anforderungen oder im Rahmen von Gerichtsverfahren nachzukommen. Ihre personenbezogenen Daten werden jedoch weder verkauft noch an Dritte vermietet. 

Wer sind unsere Subunternehmer?

Die SMA Neutra arbeitet hauptsächlich mit folgenden Subunternehmern zusammen:

• Mutual-IT, Squareflow & Sagacify für die IT-Verwaltung und -Wartung;
• der Vertrauensarzt;
• Ihre Krankenkasse;
• unsere Anwaltskanzlei und unser Gerichtsvollzieher;
• Speos für die Verwaltung eines Teils unserer Korrespondenz;
• XeniT für die Digitalisierung von Dokumenten;
• BDO für die interne Revision.

Werden Ihre Daten in Länder außerhalb des EWR übertragen?

Ihre Daten können ins Ausland übertragen werden, wenn dies:

• für die Durchführung der vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihren Wunsch hin getroffen werden;
• für die Wahrung Ihrer lebenswichtigen Interessen erforderlich ist;
• für den Abschluss oder die Erfüllung eines mit einem Dritten abgeschlossenen oder abzuschließenden Vertrags in Ihrem Interesse erforderlich ist.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Da die Notwendigkeit der Datenspeicherung von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung abhängt, können die Aufbewahrungsfristen variieren.

Um Ihnen einen Überblick zu geben: Ihre Identifikationsdaten werden ab Ihrem ersten Kontakt im Hinblick auf den Vertragsabschluss mit SMA Neutra bis zu 5 Jahre nach Beendigung Ihres Versicherungsvertrags gespeichert, unabhängig vom Grund für die Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Gesundheitsdaten werden immer 30 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit SMA Neutra gespeichert.

Welche Rechte haben Sie?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, dass Ihre Daten von SMA Neutra verarbeitet werden, sowie das Recht auf Zugang zu diesen Daten.

Zu diesem Zweck können Sie einen schriftlichen, datierten und unterschriebenen Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten richten und diesem eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises beifügen.

Sofern Ihre Rechte nicht im Widerspruch zu den vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen von SMA Neutra stehen, haben Sie außerdem das Recht, in Bezug auf die Sie betreffenden Daten:

• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung aller Daten zu verlangen;
• der Verarbeitung einer Daten zu widersprechen;
• auf digitales Vergessen (Recht auf Löschung);
• auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten;
• darauf, keiner automatisierten Entscheidung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden.

Bei Uneinigkeit haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an die Datenschutzbehörde (APD) zu wenden, die ihren Sitz in der Rue de la Presse 35 in 1000 Brüssel hat oder über die Website http://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Sind Sie Gegenstand automatisierter Entscheidungen, einschließlich Profiling?

Nein.