Les assurances Neutra et Dentalis sont exclusivement réservées aux personnes affiliées à l’assurance complémentaire de l’une des Mutualités Neutres francophones : Mutualia ou La Mutualité Neutre. Cela inclut les titulaires ainsi que les personnes à charge.

La souscription est possible à tout âge, sans examen médical préalable. Il suffit d’être en ordre de cotisation auprès de l’une de ces mutualités pour pouvoir bénéficier des garanties proposées.

Pour souscrire à l’une de nos assurances, il vous suffit de vous rendre sur notre page souscription et de suivre les étapes indiquées.

Votre enfant peut être couvert par notre assurance hospitalisation dès sa naissance, à condition qu’il soit affilié à l’une des Mutualités Neutres francophones. Pour l’inscrire, il vous suffit d’introduire une demande de souscription en le renseignant comme bénéficiaire. Attention, le souscripteur du contrat doit toujours être une personne majeure.

En cas d’hospitalisation de votre nouveau-né, les frais peuvent être pris en charge par votre assurance, pour autant que vous soyez en ordre de stage et de primes, et dans les limites prévues par votre contrat. L’inscription de votre enfant prendra effet à partir de sa date de naissance (sauf pour le produit Neutra Top). Pour finaliser cette souscription, vous devrez remettre à votre Mutuelle une copie de son extrait d’acte de naissance.

Si vous souhaitez ajouter un ou plusieurs enfants à votre contrat, il vous faudra nous retourner le formulaire de souscription dûment complété, daté et signé. Notez que l’ajout n’est jamais automatique : une démarche volontaire est nécessaire.

Lorsqu’un enfant de moins de 12 ans est hospitalisé, les frais de séjour d’un parent accompagnant peuvent également être pris en charge, selon le produit souscrit.

Ouverture de votre dossier de maladie grave :

• Le formulaire de « demande d’intervention » dûment complété, daté et signé.
• Un rapport médical ou un certificat émanant de votre médecin spécialiste précisant la nature de votre pathologie grave ainsi que la date à laquelle celle-ci a été découverte.

Afin de bénéficier du remboursement de vos soins, les documents suivants doivent être transmis au service Neutra :

• Quittance de remboursement de la mutuelle : pour les consultations médicales, les soins de kinésithérapie et les soins infirmiers.
• Relevé mensuel informatique ou tickets « BVAC » délivrés par votre pharmacie : pour les frais pharmaceutiques.
• Notre « attestation de déplacements » dûment complétée et signée (cette attestation est disponible sur simple demande) : pour les frais de transport (autres que l’ambulance) et non remboursables par l’assurance.
• Les factures liées aux frais de soins ambulatoires en polyclinique, frais de laboratoire, frais de location de matériel sanitaire …

⚠ Attention

Les soins et les médicaments remboursés seront ceux qui sont directement liés à votre pathologie.

Toutefois, si vous souffrez d’effets secondaires causés par votre maladie ou vos traitements, les soins liés à ceux-ci pourront être pris en charge sur présentation d’une attestation de votre médecin spécialiste stipulant leur lien à votre pathologie.

En cas d’hospitalisation

Chaque facture d’hospitalisation doit être accompagnée du formulaire « demande d’intervention ».

Vous trouverez ici les documents dont vous avez besoin.