Mesdames, Messieurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de téléphonie. Vous ne savez pas nous joindre par téléphone mais restons accessible par email.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème.

Merci de votre patience.

Cordialement,

L’équipe Neutra

Madame, Monsieur, Chers Assurés,

Nos bureaux seront exceptionnellement fermés ces jeudi 9 et vendredi 10 mai 2024. Nous ne serons joignables ni par téléphone ni par email.

Vous remerciant de votre compréhension, nous vous retrouverons le lundi 13 mai 2024.

Cordialement,

L’équipe Neutra

A partir du 1er mai 2024, la famille des hôpitaux partenaires de la SMA Neutra s’élargit une fois de plus, avec l’adhésion du CHU de Liège, venant ainsi enrichir la liste déjà bien fournie des 17 réseaux hospitaliers conventionnés. Les sites du Sart Tilman, ND Bruyères, Ourthe-Amblève et CNRF Fraiture font désormais partie de nos partenaires.

Pour rappel, ces conventions de collaboration offrent de nombreux avantages à nos assurés, notamment la dispense de paiement d’acompte lors d’une admission à l’hôpital. De plus, toutes les factures d’hospitalisation sont directement prises en charge par Neutra et remboursées selon les modalités prévues dans le contrat, simplifiant ainsi considérablement les procédures administratives.

Afin de bénéficier pleinement de ces avantages, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe dès que votre hospitalisation est prévue dans l’un des établissements mentionnés. Nous sommes là pour vous accompagner. De même, en cas d’admission en urgence, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email le jour même de votre admission, ce qui permettra à notre équipe d’envoyer rapidement un accord de prise en charge pour votre hospitalisation.

Toute l’équipe de la SMA Neutra se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous garantir une prise en charge optimale.

Cher(e) assuré(e),

Actuellement, en raison de circonstances exceptionnelles, nos délais de traitement sont prolongés. Nous comprenons l’importance de vos demandes et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous vous demandons de bien vouloir éviter l’envoi de duplicata, ceci afin de ne pas allonger les délais.

Il est également possible, qu’occasionnellement, nos lignes téléphoniques soient surchargées.

Sachez que toute l’équipe Neutra met tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Nous apprécions votre compréhension et travaillons pour surmonter ces défis temporaires.

Merci de votre confiance.

L’équipe Neutra

 

 

 

 

2024 est à notre porte et pour débuter cette nouvelle année, la liste des hôpitaux collaborant avec la SMA Neutra s’agrandit à nouveau, avec l’inclusion du réseau hospitalier CHU HELORA.

Ce groupe réunit les établissements suivants :

  • Hôpital de La Louvière – site Jolimont
  • Hôpital de Lobbes
  • Hôpital de Mons – site Constantinople
  • Hôpital de Warquignies
  • Hôpital de Nivelles
  • Hôpital de Tubize
  • Hôpital de Mons – site Kennedy (anciennement Ambroise Paré)

Nous tenons à rappeler que nos conventions de collaboration offrent des avantages significatifs, notamment la dispense de paiement d’acompte lors de votre admission à l’hôpital. De plus, toutes les factures d’hospitalisation sont directement transmises à Neutra et remboursées selon les conditions générales de votre contrat, simplifiant ainsi le processus administratif.

Afin de profiter pleinement de ces avantages, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe dès que vous êtes hospitalisé dans l’un des établissements mentionnés. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience hospitalière aussi fluide que possible.

 

Toute l’équipe de la SMA Neutra vous adresse ses vœux les plus chaleureux pour cette nouvelle année.

Mesdames, Messieurs,

Afin de vous fournir un service de qualité et traiter vos demandes dans les plus brefs délais, nous modifions temporairement nos permanences téléphoniques.

Dès ce mardi 18 décembre, vous pourrez nous joindre, par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h.

En cas de demande urgente, privilégiez l’envoi d’emails (info@neutrassur.be; conventions@neutrassur.be).

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’équipe Neutra.

En cette période festive, nous sommes ravis de partager des développements positifs dans notre couverture des frais hospitaliers. Ces changements, combinés à nos vœux chaleureux de Noël, soulignent notre engagement envers votre bien-être.

  1. Couverture Neutra + : accessibilité améliorée aux soins psychiatriques

À partir du 1er janvier 2024, Neutra+ s’aligne à ses grands frères Confort et Top. Une intervention forfaitaire de 10 € par jour, avec un maximum de 30 jours par année civile, vise à rendre les soins psychiatriques plus accessibles.

  1. Augmentation des Forfaits Journaliers : adaptation aux réalités économiques

Pour mieux s’aligner sur l’augmentation des coûts hospitaliers, nos forfaits maximum journaliers pour les frais de séjour évoluent en 2024.

Neutra + : De 30 € à 50 €

Neutra Confort : De 100 € à 150 €

Neutra TOP : De 200 € à 250 €

Ces ajustements démontrent notre considération de la réalité économique actuelle.

  1. Ehlers-Danlos : un engagement envers une meilleure prise en charge

Nous sommes heureux d’annoncer que le syndrome d’Ehlers-Danlos intègre officiellement notre liste des maladies graves à partir du 1er janvier.

En cette période de Noël, , ces changements témoignent de notre engagement continu envers votre bien-être. Joyeuses fêtes! Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos proches, une très bonne santé et espérons que ces ajustements contribueront à créer un avenir plus lumineux et accessible pour tous.

Neutra… déjà une assurance complète à partir de 3.65€ ( Neutra +) !

Madame, Monsieur, Chers Assurés,

Nos bureaux seront exceptionnellement fermés ces jeudi 18 et vendredi 19 mai 2023. Nous ne serons joignables ni par téléphone ni par email.

Vous remerciant de votre compréhension, nous vous retrouverons le lundi 22 mai 2023.

Cordialement,

L’équipe Neutra