Serez-vous notre nouveau collègue ?

La SMA NEUTRA est la société mutualiste d’assurances à dimension humaine, gérant les assurances hospitalisations et soins dentaires de plus de 135.000 affiliés des Mutualités Neutres de Wallonie et Bruxelles.

Poste à pourvoir :

Gestionnaire Service Administratif (H-F-X)

Responsabilité et missions

Sous la responsabilité du chef de service, vous assisterez le département administratif pour la gestion des dossiers hospitalisations et soins dentaires en vue d’optimaliser le bon fonctionnement de votre service et d’offrir un service de qualité à nos assurés.

Concrètement :

• Vous contrôlez et encodez les signalétiques afin d’inscrire les assurés, les modifications des contrats et divers documents,
• vous traitez l’encodage des mandats de domiciliation, de contentieux, de règlements collectifs de dettes,
• vous triez et classez les dossiers des clients,
• vous exécutez diverses tâches administratives : photocopies, expédition de courriers internes et externes, analyses et réponses aux e-mails,
• vous répondez aux appels téléphoniques des clients concernant les souscriptions, les conditions générales, les tarifs et les paiements,
• vous entretenez des relations pro-actives,
• vous suivez les KPI propres à votre service.

Profil :

Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou d’un CESS avec une expérience probante de 2 ans dans une fonction similaire.

Vous disposez de connaissance en soins de santé et assurances.

Quelques années d’expérience en gestion de sinistres et être PCP constitue un atout.

Vous savez gérer la pression liée aux échéances et vous vous intégrez facilement à une équipe.

Vous faites preuve de logique, de réflexion personnelle, de rigueur, d’esprit de synthèse et d’empathie.

Orienté client, vous utilisez aisément les outils informatiques (AS400) et la téléphonie.

Vous vous sentez capable de pouvoir gérer simultanément différents dossiers en cours.

Vous recherchez une grande diversité dans votre travail.

Lieu(x) de travail

• Liège

Savoir-faire comportementaux

• Autonomie
• Capacité de décision
• Curiosité intellectuelle
• Efficacité
• Fiabilité
• Esprit d’équipe
• Faculté d’adaptation
• Esprit d’analyse
• Ordre
• Respect des règles
• Sens de l’organisation
• Assiduité
• Attention

Compétences numériques

• Traitement de l’information
• Communication

Expériences, langues et qualifications

Une rémunération adaptée à la fonction, assortie d’avantages extralégaux (CP306).

Contrat à durée déterminée de 6 mois renouvelable.

Une fonction variée et intéressante, offrant de nombreuses possibilités de contact et d’initiative.

Vous recherchez un équilibre vie privée – vie professionnelle ? Neutra vous offre la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.

Intéressé ? Envoyez votre C.V. ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse job@neutrahospi.be à l’attention de Monsieur LOFFET.

Cher(e) assuré(e),

Actuellement, en raison de circonstances exceptionnelles, nos délais de traitement sont prolongés. Nous comprenons l’importance de vos demandes et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous vous demandons de bien vouloir éviter l’envoi de duplicata, ceci afin de ne pas allonger les délais.

Il est également possible, qu’occasionnellement, nos lignes téléphoniques soient surchargées.

Sachez que toute l’équipe Neutra met tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Nous apprécions votre compréhension et travaillons pour surmonter ces défis temporaires.

Merci de votre confiance.

L’équipe Neutra

2024 est à notre porte et pour débuter cette nouvelle année, la liste des hôpitaux collaborant avec la SMA Neutra s’agrandit à nouveau, avec l’inclusion du réseau hospitalier CHU HELORA.

Ce groupe réunit les établissements suivants :

• Hôpital de La Louvière – site Jolimont
• Hôpital de Lobbes
• Hôpital de Mons – site Constantinople
• Hôpital de Warquignies
• Hôpital de Nivelles
• Hôpital de Tubize
• Hôpital de Mons – site Kennedy (anciennement Ambroise Paré)

Nous tenons à rappeler que nos conventions de collaboration offrent des avantages significatifs, notamment la dispense de paiement d’acompte lors de votre admission à l’hôpital. De plus, toutes les factures d’hospitalisation sont directement transmises à Neutra et remboursées selon les conditions générales de votre contrat, simplifiant ainsi le processus administratif.

Afin de profiter pleinement de ces avantages, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe dès que vous êtes hospitalisé dans l’un des établissements mentionnés. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience hospitalière aussi fluide que possible.

Toute l’équipe de la SMA Neutra vous adresse ses vœux les plus chaleureux pour cette nouvelle année.

Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année !

Nos bureaux seront exceptionnellement fermés ces vendredi 22 et 29 décembre 2023.

Mesdames, Messieurs,

Afin de vous fournir un service de qualité et traiter vos demandes dans les plus brefs délais, nous modifions temporairement nos permanences téléphoniques.

Dès ce mardi 18 décembre, vous pourrez nous joindre, par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h.

En cas de demande urgente, privilégiez l’envoi d’emails (info@neutrassur.be; conventions@neutrassur.be).

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’équipe Neutra.

En cette période festive, nous sommes ravis de partager des développements positifs dans notre couverture des frais hospitaliers. Ces changements, combinés à nos vœux chaleureux de Noël, soulignent notre engagement envers votre bien-être.

1. Couverture Neutra + : accessibilité améliorée aux soins psychiatriques

À partir du 1er janvier 2024, Neutra+ s’aligne à ses grands frères Confort et Top. Une intervention forfaitaire de 10 € par jour, avec un maximum de 30 jours par année civile, vise à rendre les soins psychiatriques plus accessibles.

2. Augmentation des Forfaits Journaliers : adaptation aux réalités économiques

Pour mieux s’aligner sur l’augmentation des coûts hospitaliers, nos forfaits maximum journaliers pour les frais de séjour évoluent en 2024.

Neutra + : De 30 € à 50 €

Neutra Confort : De 100 € à 150 €

Neutra TOP : De 200 € à 250 €

Ces ajustements démontrent notre considération de la réalité économique actuelle.

3. Ehlers-Danlos : un engagement envers une meilleure prise en charge

Nous sommes heureux d’annoncer que le syndrome d’Ehlers-Danlos intègre officiellement notre liste des maladies graves à partir du 1^er janvier.

En cette période de Noël, , ces changements témoignent de notre engagement continu envers votre bien-être. Joyeuses fêtes! Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos proches, une très bonne santé et espérons que ces ajustements contribueront à créer un avenir plus lumineux et accessible pour tous.

Neutra… déjà une assurance complète à partir de 3.65€ ( Neutra +) !

Madame, Monsieur, Chers Assurés,

Nos bureaux seront exceptionnellement fermés ces jeudi 18 et vendredi 19 mai 2023. Nous ne serons joignables ni par téléphone ni par email.

Vous remerciant de votre compréhension, nous vous retrouverons le lundi 22 mai 2023.

Cordialement,

L’équipe Neutra

Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d’année !

Nos bureaux seront fermés le lundi 26 décembre 2022 et le vendredi 30 décembre 2022.

L’Echo a récemment publié un article relatif à l’indexation annuelle des primes d’assurance. Nous vous invitons à prendre connaissance des différentes informations y recensées afin de connaître la position de la SMA Neutra en la matière.

Indexation des primes d’assurance (lecho.be)