Author Archives: Olivier Parisis

A partir du 1er mai 2024, la famille des hôpitaux partenaires de la SMA Neutra s’élargit une fois de plus, avec l’adhésion du CHU de Liège, venant ainsi enrichir la liste déjà bien fournie des 17 réseaux hospitaliers conventionnés. Les sites du Sart Tilman, ND Bruyères, Ourthe-Amblève et CNRF Fraiture font désormais partie de nos partenaires.

Pour rappel, ces conventions de collaboration offrent de nombreux avantages à nos assurés, notamment la dispense de paiement d’acompte lors d’une admission à l’hôpital. De plus, toutes les factures d’hospitalisation sont directement prises en charge par Neutra et remboursées selon les modalités prévues dans le contrat, simplifiant ainsi considérablement les procédures administratives.

Afin de bénéficier pleinement de ces avantages, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe dès que votre hospitalisation est prévue dans l’un des établissements mentionnés. Nous sommes là pour vous accompagner. De même, en cas d’admission en urgence, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email le jour même de votre admission, ce qui permettra à notre équipe d’envoyer rapidement un accord de prise en charge pour votre hospitalisation.

Toute l’équipe de la SMA Neutra se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous garantir une prise en charge optimale.

Cher(e) assuré(e),

Actuellement, en raison de circonstances exceptionnelles, nos délais de traitement sont prolongés. Nous comprenons l’importance de vos demandes et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous vous demandons de bien vouloir éviter l’envoi de duplicata, ceci afin de ne pas allonger les délais.

Il est également possible, qu’occasionnellement, nos lignes téléphoniques soient surchargées.

Sachez que toute l’équipe Neutra met tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Nous apprécions votre compréhension et travaillons pour surmonter ces défis temporaires.

Merci de votre confiance.

L’équipe Neutra

 

 

 

 

2024 est à notre porte et pour débuter cette nouvelle année, la liste des hôpitaux collaborant avec la SMA Neutra s’agrandit à nouveau, avec l’inclusion du réseau hospitalier CHU HELORA.

Ce groupe réunit les établissements suivants :

  • Hôpital de La Louvière – site Jolimont
  • Hôpital de Lobbes
  • Hôpital de Mons – site Constantinople
  • Hôpital de Warquignies
  • Hôpital de Nivelles
  • Hôpital de Tubize
  • Hôpital de Mons – site Kennedy (anciennement Ambroise Paré)

Nous tenons à rappeler que nos conventions de collaboration offrent des avantages significatifs, notamment la dispense de paiement d’acompte lors de votre admission à l’hôpital. De plus, toutes les factures d’hospitalisation sont directement transmises à Neutra et remboursées selon les conditions générales de votre contrat, simplifiant ainsi le processus administratif.

Afin de profiter pleinement de ces avantages, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe dès que vous êtes hospitalisé dans l’un des établissements mentionnés. Nous sommes là pour vous accompagner et garantir une expérience hospitalière aussi fluide que possible.

 

Toute l’équipe de la SMA Neutra vous adresse ses vœux les plus chaleureux pour cette nouvelle année.

La liste des hôpitaux collaborant avec la SMA Neutra n’est pas exhaustive et c’est avec plaisir que nous l’étendons une nouvelle fois en y ajoutant le groupe ISoSL. Celui-ci rassemble les établissements hospitaliers suivants :

–          Site Valdor

–          Site Péri (excepté les services 37 à 43)

Pour rappel, les conventions de collaboration vous permettent d’éviter le paiement de l’acompte lors de l’entrée à l’hôpital. De plus, les factures d’hospitalisation sont envoyées chez Neutra et remboursées directement à l’hôpital suivant les conditions générales de votre contrat.

Pour bénéficier des avantages de ces conventions, contactez notre équipe lorsque vous êtes hospitalisé dans l’un des établissements concernés.

Dès le 08 juin, votre SMA NEUTRA sera accessible aux assurés exclusivement sur rendez-vous et ce en toute sécurité.

Pour cela, merci de nous contacter par téléphone au 04/254.54.90.

Afin de vous éviter un déplacement et des risques inutiles, nos conseillers détermineront avec vous si votre dossier nécessite votre visite en agence.

 

Un rendez-vous a été fixé ?
Il est impératif de ne pas présenter de symptômes viraux avant de vous rendre à votre rendez-vous. Merci également de veiller au respect des mesures de prévention suivantes :

  • porter un masque de protection;
  • se nettoyer les mains avec du gel hydroalcoolique avant d’entrer (celui-ci sera mis à votre disposition);
  • respecter les mesures de distanciation sociale (1m50);
  • se présenter seul en agence (à l’exception des enfants et personnes nécessitant assistance).

Chers membres.

En ces moments difficiles, vous vous inquiétez peut-être de ne pas encore avoir reçu votre contrat d’assurance hospitalisation ou dentaire.

Nous tenons à vous assurer qu’aucun contrat ne sera refusé et qu’il prendra bien  cours le 1er jour du mois qui suit la signature de  votre demande.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous les faire parvenir par email (info@neutrahospi.be) ou par téléphone (04/254.54.90).

Suite aux décisions gouvernementales et aux mises en garde émanant de différents corps médicaux, les bureaux de la SMA Neutra ne seront plus accessibles au public dès ce lundi 16 mars et ce jusqu’à nouvel ordre.

Vous pouvez envoyer vos documents par voie postale ou les déposer dans notre boîte aux lettres. Nous restons à votre disposition par email (info@neutrahospi.be) et par téléphone (04/254.54.90).

Nos équipes tiennent à remercier et à apporter tout leur soutien au personnel médical pour leur dévouement face à cette crise sanitaire.

L’un des aspects de la réforme du paysage hospitalier et du financement des hôpitaux de la Ministre des Affaires sociales et de la Santé publique Maggie De Block est l’instauration de projets pilotes dont celui de l’hospitalisation à domicile (« HAD »).

Il est vrai qu’une hospitalisation, en plus d’être coûteuse, peut se révéler être une expérience des plus désagréable. C’est ainsi que Maggie De Block prône la tranquillité et le confort de son chez soi. Elle souligne également l’importance du soutien moral fourni par les proches, qui ne seront pas limités par des heures de visite imposées. Autre avantage non négligeable, les infections qui surviennent lors d’une hospitalisation en milieu hospitalier sont nombreuses. Ce qui pourrait être cantonné lors d’une « HAD ».

La ministre assure que les soins sont garantis et de qualité. Infirmières et médecins traitants sont les acteurs clés et communiquent avec les dispensateurs de soins hospitaliers et extramuraux via un dossier de patient électronique intégré.

La phase test permettra de vérifier cela et nous donnera les conclusions de ce qui pourrait être la nouvelle hospitalisation.

Ce qui va changer au niveau de vos remboursements, si cette phase test se révèle concluante ? Nous vous rembourserons de la même façon qu’avant, n’oubliez cependant pas de bien nous remettre les documents reçus par l’hôpital et le personnel soignant.

Article 3 de la Convention signée avec la Ministre : « Durant l’exécution du projet pilote, les différents prestataires continuent à facturer leurs prestations de façon habituelle. Afin de permettre la délivrance des médicaments par le pharmacien hospitalier et, le cas échéant, permettre que les frais à charge du patient en hospitalisation de jour soient couverts par les assurances hospitalisation, l’hospitalisation à domicile a été assimilée à l’hospitalisation de jour dans la convention nationale entre les hôpitaux et les organismes assureurs ».