Dès le 08 juin, votre SMA NEUTRA sera accessible aux assurés exclusivement sur rendez-vous et ce en toute sécurité.

Pour cela, merci de nous contacter par téléphone au 04/254.54.90.

Afin de vous éviter un déplacement et des risques inutiles, nos conseillers détermineront avec vous si votre dossier nécessite votre visite en agence.

 

Un rendez-vous a été fixé ?
Il est impératif de ne pas présenter de symptômes viraux avant de vous rendre à votre rendez-vous. Merci également de veiller au respect des mesures de prévention suivantes :

  • porter un masque de protection;
  • se nettoyer les mains avec du gel hydroalcoolique avant d’entrer (celui-ci sera mis à votre disposition);
  • respecter les mesures de distanciation sociale (1m50);
  • se présenter seul en agence (à l’exception des enfants et personnes nécessitant assistance).

Chers membres.

En ces moments difficiles, vous vous inquiétez peut-être de ne pas encore avoir reçu votre contrat d’assurance hospitalisation ou dentaire.

Nous tenons à vous assurer qu’aucun contrat ne sera refusé et qu’il prendra bien  cours le 1er jour du mois qui suit la signature de  votre demande.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous les faire parvenir par email (info@neutrahospi.be) ou par téléphone (04/254.54.90).

Suite aux décisions gouvernementales et aux mises en garde émanant de différents corps médicaux, les bureaux de la SMA Neutra ne seront plus accessibles au public dès ce lundi 16 mars et ce jusqu’à nouvel ordre.

Vous pouvez envoyer vos documents par voie postale ou les déposer dans notre boîte aux lettres. Nous restons à votre disposition par email (info@neutrahospi.be) et par téléphone (04/254.54.90).

Nos équipes tiennent à remercier et à apporter tout leur soutien au personnel médical pour leur dévouement face à cette crise sanitaire.

L’un des aspects de la réforme du paysage hospitalier et du financement des hôpitaux de la Ministre des Affaires sociales et de la Santé publique Maggie De Block est l’instauration de projets pilotes dont celui de l’hospitalisation à domicile (« HAD »).

Il est vrai qu’une hospitalisation, en plus d’être coûteuse, peut se révéler être une expérience des plus désagréable. C’est ainsi que Maggie De Block prône la tranquillité et le confort de son chez soi. Elle souligne également l’importance du soutien moral fourni par les proches, qui ne seront pas limités par des heures de visite imposées. Autre avantage non négligeable, les infections qui surviennent lors d’une hospitalisation en milieu hospitalier sont nombreuses. Ce qui pourrait être cantonné lors d’une « HAD ».

La ministre assure que les soins sont garantis et de qualité. Infirmières et médecins traitants sont les acteurs clés et communiquent avec les dispensateurs de soins hospitaliers et extramuraux via un dossier de patient électronique intégré.

La phase test permettra de vérifier cela et nous donnera les conclusions de ce qui pourrait être la nouvelle hospitalisation.

Ce qui va changer au niveau de vos remboursements, si cette phase test se révèle concluante ? Nous vous rembourserons de la même façon qu’avant, n’oubliez cependant pas de bien nous remettre les documents reçus par l’hôpital et le personnel soignant.

Article 3 de la Convention signée avec la Ministre : « Durant l’exécution du projet pilote, les différents prestataires continuent à facturer leurs prestations de façon habituelle. Afin de permettre la délivrance des médicaments par le pharmacien hospitalier et, le cas échéant, permettre que les frais à charge du patient en hospitalisation de jour soient couverts par les assurances hospitalisation, l’hospitalisation à domicile a été assimilée à l’hospitalisation de jour dans la convention nationale entre les hôpitaux et les organismes assureurs ».

La réglementation européenne en matière d’assurance étant stricte, les documents à nous remettre pour toute demande d’intervention (repris sous la rubrique « Documents Officiels ») ont été revus et mis à jour.

Vous y trouverez, notamment, la déclaration pour intervention de frais. Nous attirons votre attention sur le fait que la case relative au traitement de vos données personnelles doit être cochée. Faute de quoi, nous ne pouvons traiter votre dossier.

Veuillez TOUJOURS vous servir des documents repris sous cette rubrique. Les anciennes versions ne sont effectivement plus à jour et, dès le mois de février, nous nous verrons dans l’obligation  de vous les retourner

N’oubliez pas de toujours dater et signer les documents que vous nous envoyez.

Une erreur s’est glissée dans le plan de prélèvement des primes par domiciliation pour l’année 2019 : le montant du premier prélèvement a été doublé.

Nous tenons à vous rassurer : le montant prélevé sera correct, l’erreur ne concernant que le courrier.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous souhaitons une bonne année.

 

Au 1er janvier 2019, la Mutualité Neutre de la Santé de Liège, la Mutualité Neutre du Hainaut et Munalux la Mutualité Neutre de Namur fusionneront en une nouvelle entité « La Mutualité Neutre », et ce afin de répondre aux exigences du Pacte d’Avenir.

Ce Pacte d’Avenir a été conclu le 28 novembre 2016 entre Maggie DE BLOCK, Ministre des Affaires Sociales et de la Santé, et les Organismes Assureurs, et a pour but d’améliorer la capacité de gestion, la bonne gouvernance et la transparence des Mutualités.

Pas d’inquiétude cependant ! Cette fusion n’aura aucune incidence auprès de la SMA Neutra.

L’ensemble des collaborateurs de la SMA Neutra vous souhaitent d’ores et déjà de très bonnes fêtes de fin d’année et une excellente santé !

Cette liste n’est pas exhaustive et c’est avec plaisir que nous l’étendons une nouvelle fois en y ajoutant le « Chirec ». Ce grand groupe hospitalier rassemble les établissements hospitaliers suivants :

–          La Clinique Edith Cavell à Bruxelles

–          Les Cliniques du Parc Léopold à Etterbeek

–          L’Hôpital de Braine l’Alleud Waterloo

–          La Clinique de la Basilique à Ganshoren

–          le Site Delta, nouvel hôpital du groupe qui ouvrira ses portes en décembre 2017

Pour rappel, les conventions de collaboration vous permettent d’éviter le paiement de l’acompte lors de l’entrée à l’hôpital. De plus, les factures d’hospitalisation sont envoyées chez Neutra et remboursées directement à l’hôpital suivant les conditions générales de votre contrat.

Pour bénéficier des avantages de ces conventions, contactez notre équipe lorsque vous êtes hospitalisé dans l’un des établissements concernés.

Nous espérons que d’autres hôpitaux Bruxellois rejoindront notre projet à partir du 1er janvier 2018. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

Dans un souci de mieux répondre à l’attente de nos assurés et de leur garantir une couverture plus en adéquation avec la réalité du marché, les conditions de remboursements liées aux soins d’orthodontie ont été adaptées.

 

À partir du 01 juillet 2017 , DENTALIS prévoit dès lors :

          un remboursement de maximum 250 euros pour votre appareillage placé en début de traitement ;

          un remboursement de 100% du ticket modérateur légal pour vos consultations. S’il n’y a pas d’intervention de l’assurance obligatoire, 75% du montant à charge de l’assuré.

 

L’équipe Dentalis

« Toujours à votre écoute avec le sourire »